众所周知，加密货币领域充满了复杂性和技术术语。对于普通人来说，试图理解区块链技术的运作原理、什么是 gas，或者如何跨链转移资产，都是一项令人望而生畏的任务。陌生的技术词汇、全新的操作模式以及教育资源的匮乏，是 web3 中阻碍大规模普及的几大主要用户体验（UX）问题。
当我决定将职业重心转向 web3 产品设计时，我的主要动力来自于一个巨大的 UX 挑战——让加密货币的使用真正走向大众，尤其是让自托管钱包既安全又易用。但就像任何艰巨的任务一样，这一挑战需要集体的努力——需要更多设计师的创意与视角，更重要的是，需要整个 web3 生态给予 UX 应有的重视。
然而，光说不做是不够的，必须以身作则。这正是我们所做的：我们与 HOPR 携手，共同举办了 web3 历史上首届 UX 黑客马拉松。以下是活动的全程回顾。
ETH 苏黎世黑客马拉松
我们在苏黎世联邦理工学院（ETH Zurich）汇聚了三十余位线上线下的设计师，共同攻克 web3 中两大最重要的挑战：隐私与安全。
在让设计师们投入复杂问题的解决之前，我们以一场工作坊拉开了黑客马拉松的序幕，深入探讨 web3 中的隐私与 UX 议题，回顾互联网的演进历程，并聚焦于让加密钱包体验真正触达每一位用户的核心要素。
主要议题包括：
情境化与教育普及： 了解如何使用这些强大的工具，有助于打破对新用户极具威慑力的加密术语壁垒
拥抱透明设计： 让用户充分知情并保障其安全至关重要，即便这意味着在体验中增加一些必要的摩擦
熟悉感： 我们仍处于 web3 的早期阶段，因此 UX 设计比以往任何时候都更需要借鉴 web2 的心智模型和现有模式，让从钱包购买加密货币的体验与在外卖 App 上点一份汉堡没有太大区别。
设计师们热身完毕后，便是介绍两大挑战简报的时刻，供他们自由选择。
MetaMask Snaps
第一个挑战聚焦于 MetaMask Snaps。Snaps 是一种创建 web3 终端用户体验的全新方式，这一新工具之于 web3，正如 iPhone 之于手机：开创了我们构建钱包与与之交互方式的全新纪元。
这不仅仅是 MetaMask 推出的一项新功能，更是一个允许任何人在我们的钱包之上进行构建的系统，无需征得任何人的许可（终端用户除外），即可扩展钱包功能、定制钱包体验。借助 Snaps，用户将能够：
突破以太坊的边界，访问比特币等其他区块链。
集成任意扩容方案，让探索 Layer 2 触手可及。
以让用户始终掌握主动权的方式实现身份验证、隐私保护与授权管理，同时赋予用户更多保护数据的手段。
而隐私正是本次 UX 黑客马拉松的核心主题，也是我们生态系统中始终贯穿的重要支柱。Web3 技术仍处于早期阶段，目前尚无被广泛采用的数据存储或访问标准。
HOPR 是一个瑞士项目，旨在通过混淆所有元数据（包括 IP 地址）来提升 web3 交易的隐私性与安全性，使外界无法获知任何关于数据发送者或发送内容的信息。那么，如何在无需用户自行运行节点的前提下，将这一能力带给普通用户？答案是：创建一个 HOPR Snap，为用户的交易增添额外的隐私与安全保障。本挑战的简报聚焦于设计 Snaps 与 MetaMask 扩展程序 UI 的集成、HOPR Snap 的安装流程，以及使用 Snap 进行转账的完整流程。
本挑战的获奖者们提出了各具特色的解决方案。
Nayat Cheikh：Vesper 首席产品设计师，设计了一个贴合 Snaps 当前实际运作方式的场景——通过 HOPR 官网下载 Snap，同时构建了一个更具理想化色彩的用户体验场景——Snap 可直接从 MetaMask 扩展程序内下载，并涵盖了 Snaps 的用户引导流程，以及在 Snap 安装完成后，用户在有足够资金支付交易费用和资金不足两种情况下的发送交易流程。
Frederic Berghman：Bitcoin Suisse 数字客户体验负责人，勇于走出设计师的舒适区，提醒我们 UX 不仅仅是界面设计，更是思考如何为用户创造真实价值。他的方案超越了在扩展程序中安装 Snap 本身，进一步演化为一套完整的产品商业模式，其中包含为 HOPR Snap 用户提供的保险服务。
社交恢复
第二个挑战聚焦于为 MetaMask 引入社交恢复功能，以帮助减少用户因忘记助记词（SRP）而导致资产被锁定在区块链上的情况。这一功能将让新用户在去中心化环境中更有安全感——毕竟并非每个人都愿意独自承担钱包安全的全部责任。与传统自托管钱包仅能通过助记词恢复资产访问权限不同，社交恢复功能允许用户在保持自己是唯一资产访问者的前提下，选择一组可信赖的人，在访问权限丢失时协助恢复钱包。这一密钥管理解决方案将帮助我们引导更多用户进入 DeFi，同时为其体验增添额外的安全保障，是一个极具探索价值的 UX 挑战。
本挑战的获奖者们在引导流程中巧妙地引入了这一功能，既未增加认知负担，也未使流程过于冗长，让用户能够依托已有的信任关系，满怀信心地开启加密之旅。
Maria Sanmartin：Akasha Foundation UX 研究员兼设计师，她的思考更进一步——不仅设计了在引导流程中添加守护人以帮助恢复账户的流程，还考虑到了用户完成引导后再引入该功能的场景，允许用户邀请联系人成为其守护人，或申请成为其他账户的守护人。
Sinlin Yeo：web3Auth 产品设计负责人，设计了一套简洁直观、情境清晰的流程，涵盖守护人创建与恢复请求两大环节，并采用了 web3 新用户在 web2 产品中可能已熟悉的交互模式。她的方案很好地提醒我们：在绝大多数情况下，我们无需重新发明轮子。
加密货币的未来，归根结底是 UX 的未来
Web2 产品已将用户体验设计的标准提升至新高度，用户期待获得直观易用的产品，而 web3 依然问题重重，UX 便是其中之一。我们的产品仍然复杂，令人望而却步。好消息是，这一局面正在悄然改变——我们在提升产品安全性与可及性方面已取得长足进步——但前路依然漫长。
在市场动荡、大型 CeFi 机构相继陷入流动性危机的当下，专注于构建去中心化金融的必要性已是不争的事实。但当我们说"buidl"时，我们不仅仅是在致敬生态系统中那些出色的开发者，更是在强调将用户体验与无障碍设计置于核心位置的迫切需求，以迎接 DeFi 新一波用户的到来。
举办更多 UX 黑客马拉松，让来自不同背景的设计师共同参与，推动我们领域的 UX 标准达到甚至超越 web2 产品的易用性、透明度与安全性——这正是走向正确方向的重要一步。
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