「顛覆性技術通常能催生新市場。」― Clayton M. Christensen
Clayton Christensen 在其奠基之作《創新者的解答》中進一步闡述了他的顛覆理論。他著重探討了持續性創新、低端顛覆理論與新市場顛覆。新市場顛覆體現了一種典範轉移的技術，能在既有市場中創造出全新市場，以服務未被滿足或服務不足的客戶。這種技術針對的是「非消費」族群，也就是那些若不與昂貴的中心化既有技術、服務或系統互動並付費，便無法滿足自身需求的使用者。因此，新市場顛覆瞄準的是既有業者所忽視的新客戶，從而解決大量過去未被關注的使用者需求。
加密貨幣與 web3 正符合這一模式，因為它們是具有變革性的技術。它們以前所未有的規模，賦予使用者數位自主權、透明度與無需信任的協作能力。這種賦權的例子不勝枚舉，但就我們的受眾而言，我最喜歡的例子之一，是它為鏈上交易者、投資者和建構者所帶來的民主化與平等參與機會。
許多年前，在我將職涯大部分時間投入產品開發之前，我最初從事的是投資組合管理，負責管理和交易跨越各資產類別的全球宏觀投資組合。我當時的第一位導師兼主管 Tom（化名）是一位技術精湛、系統化且擅長技術分析的交易員與宏觀經濟投資組合經理。他在被招募來建立新投資業務之前，曾自行經營一支對沖基金。他年輕時便在英國曼徹斯特祖父的股票經紀公司學習交易。然而，豐富的經驗、深厚的智慧與亮眼的業績紀錄，並不足以保證成功——這讓 Tom 深感意外。
原因在於，Tom 並非出身上流社會，而是來自曼徹斯特。因此，他缺乏進入頂尖學府的機會，也因此無緣在頂級投資銀行的交易部門任職。那些出現在《Market Wizards》書頁中，充滿創意、勇於冒險、具有創業精神的反建制交易員與投資者文化，早已演變為菁英壟斷、高度機構化的圈子。你必須是圈內人，擁有適當的背景與人脈，才能獲得進入無數中介機構的專屬管道，而你還得為此付出高昂代價，才能維持一門持續運作的事業。
加密貨幣與 DeFi 正是對抗這種菁英主義的解藥。它們讓任何交易者、投資者或建構者都能日常行使數位自主權，並在無需中心化中介機構的情況下，孕育出不可或缺的企業。每天，我們都與各種組織交流，這些組織若沒有加密貨幣所提供的無需許可創新，以及 MetaMask Institutional（MMI）產品的支持，根本不可能存在，也不可能成立。
「這就是那個地方。」― Talking Heads
MMI 的願景是將每一個組織引領進入 web3。我們提供無與倫比的 web3 存取能力，賦予組織監控、管理、控制及報告其 web3 資產的能力，無論其所需的介面或金鑰管理方式為何。我們的產品套件包含：(i) MMI Extension，提供安全存取 web3 中無需許可創新長尾生態的管道；(ii) Portfolio Dashboard，一個精心設計的 web3 機構級讀寫體驗；(iii) 我們的 SDK 與 API，提供程式化存取。我們為核心使用者——鏈上交易者、投資者與建構者——打造這些體驗。我們每天走出辦公室，與使用者交流，並遵循嚴格的產品與設計原則，確保我們所打造的產品與功能能讓他們滿意，並解決他們最核心的需求。
「愛上你正在解決的問題。」― Melissa Perri
Extension 與整合
2023 年第四季，我們的策略重心聚焦於卓越的使用者體驗、無與倫比的金鑰管理，以及隨時隨地存取任何資產。
為此，我們改善了 MMI 的上手流程，縮短使用者的上手時間，並提供卓越且流暢的使用者體驗。
為了為使用者提供更多金鑰管理選項，我們與 MPCVault 建立合作關係。MPCVault 是一家通過 SOC2 Type 2 認證的 MPC 服務商，提供具備進階政策設定的免費增值 MPC 方案。我們也整合了 Cobo 的 MPC 方案。這些整合為使用者提供無與倫比的金鑰管理選項，無論其交易策略、所在司法管轄區或法規需求為何，皆能滿足其需求。
最後，我們推出了全新的交易廣播 API，讓 MMI 能夠廣播交易。過去，我們的託管合作夥伴會進行簽署（或使用者透過其基礎設施簽署），再將交易廣播至相關的 EVM 網路。然而，MetaMask 與 MMI 的獨特價值主張在於其存取任何去中心化應用程式或 EVM 網路的能力。MMI 的交易廣播 API 讓使用者能夠在 MMI 中新增自訂 RPC（如同在 MetaMask 中操作），從而存取任何 EVM 鏈（無與倫比的存取能力）並享有 MEV 保護（安全性與防護）。
我們迄今的目標是以參與度和留存率衡量，為使用者打造有價值的產品。Mixpanel 的基準數據顯示，一般網頁與行動應用程式的八週留存率平均低於 20%。MMI Extension 的留存率則持續超過這一數字的 3 倍以上。
Portfolio Dashboard
本季策略的核心要素之一，是為使用者提供無與倫比的報告功能。我們專注於改善兩項現有功能：Snapshots（估值）與 Transaction History（交易歷史），兩者均提供進階報告能力——這也是我們持續聽到的使用者需求。舉例來說，我們的某位使用者專門聘用了一名員工來處理每月與每季的報告。這名員工需要手動將 50 個地址輸入區塊鏈瀏覽器，並將交易歷史下載為 CSV 格式。團隊使用專案管理工具在交易日誌中記錄交易員備註，而這名員工還需手動將這些備註加入交易歷史中。這位報告專員接著將所有資料彙整成 CSV，再傳送給基金管理人。
我們更新後的 Snapshots 功能現在允許使用者設定每日進行估值的確切時間。過去，所有快照均在 UTC 時間 23:59:59 擷取。讓使用者能夠指定資產估值的時間，使我們得以服務全球受眾。我們的使用者必須依據其設立文件中規定的特定時間（及時區）計算資產淨值（NAV）。
此外，我們的 CSV 下載功能也提供持倉、錢包與 NFT 報告。Snapshots 的唯讀報告可與第三方共享或下載為 CSV。我們透過多次與基金的通話收集意見，確保 CSV 下載對其需求盡可能實用。這種資料收集與呈現的流程優化，提升了效率，並讓基金管理人擁有完整、精確的掌控能力。另一位 MMI 使用者如此總結這項功能的價值：
「Snapshot 功能對我們而言極具價值。現在報告速度快多了。我們能在幾天內完成歷史 NAV 的對帳，並呈交給基金管理人。他們非常滿意。你們持續打造出色的功能，大幅簡化了我們的報告需求。」― Thomas Shivers，Kingsly Capital
我們更新後的 Transaction History 功能支援 13 條 EVM，包括 Linea 與 Base。任何交易備註（在 Extension 中撰寫以提供背景說明的備註）也將顯示於交易歷史與 CSV 下載中，從而免除了維護交易日誌的需要。我們自動標記交易類型，並支援自訂標籤與交易分類。資料在 1.8 秒內完成渲染（卓越的使用者體驗），並提供地址的完整歷史記錄。我們也對所有使用者地址建立索引，且不限制使用者可擁有的地址數量。
有了 Snapshots 與 Transaction History，使用者無需自行建構和對帳資料，不需要使用專案管理工具記錄交易備註，不需要從區塊鏈瀏覽器下載交易歷史，也不需要手動新增交易類型或備註。只需幾次點擊，即可將所有資料提供給基金管理人。作為我們持續致力於創造價值的佐證，本季 Portfolio Dashboard 的八週留存率提升了 45%。
程式化存取
本季我們致力於為使用者提供無與倫比的程式化存取能力。這包括推出 Snapshots（估值）與 Transaction History API，以及快速擴展我們 DeFi API 的深度與覆蓋範圍。我們的 DeFi API 由我們的開源標準驅動，能擷取最深入的協議資料——從評估倉位價值、底層質押代幣與獎勵，到提供損益與績效、APY、APR 及 TVL 資料。
「決定你所堅守的立場，然後始終如一地堅守它。」― Clayton M. Christensen
2024 年第一季
展望 2024 年，我們的重心持續在於取悅使用者，並打造高價值、難以複製的功能。我們聚焦於最重要的使用者問題，並實施策略與戰術，確保我們以最快的速度交付成果。我們將持續專注於無與倫比的存取能力，賦予機構監控、管理、控制及報告其 web3 資產的能力。第一季我們有數項重要公告即將發布，包括具有典範轉移意義且無與倫比的網路存取能力。
我們期待與您分享。
Johann Bornman 產品管理總監
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