眾所周知，加密貨幣的世界充滿了複雜性與技術術語。對一般人來說，試圖理解區塊鏈技術的運作原理、什麼是 gas，或如何跨鏈轉移資產，都是令人望而生畏的挑戰。陌生的技術詞彙、全新的操作模式，以及教育資源的匱乏，是 web3 中阻礙大規模普及的幾大主要使用者體驗（UX）問題。
當我決定將職涯重心放在設計 web3 產品時，我最大的動力，是希望透過解決龐大的 UX 挑戰來推動加密貨幣的普及——尤其是讓自託管錢包既安全又易於使用。但就像任何艱鉅的任務一樣，這項挑戰需要集體的努力——需要更多設計師的想法與觀點，更重要的是，需要整個 web3 生態系給予 UX 應有的重視。
然而，光說不練是不夠的，必須以身作則。這正是我們所做的：我們與 HOPR 合作，共同舉辦了 web3 史上第一場 UX 黑客松。以下是活動的完整紀錄。
ETH Zurich 黑客松
我們在蘇黎世聯邦理工學院（ETH Zurich）集結了超過三十位設計師，以現場與遠端的形式共同挑戰 web3 中兩大最重要的課題：隱私與安全。
在讓設計師們投入解決複雜問題之前，我們先以一場工作坊揭開黑客松的序幕，深入探討 web3 中的隱私與 UX 議題，回顧網際網路的演進歷程，並探討讓加密貨幣錢包體驗對所有人都易於上手的核心要素。
主要議題涵蓋：
情境化與教育： 了解如何使用這些強大的工具，有助於打破令新用戶望而卻步的加密術語障礙
擁抱透明設計： 讓用戶充分知情並保持安全至關重要，即使這意味著在體驗中增加一些摩擦
熟悉感： 我們仍處於 web3 的早期階段，因此現在比以往任何時候都更需要 UX 設計盡可能借鑒 web2 的心智模型與既有模式，讓從錢包購買加密貨幣的體驗，不至於與使用外送 App 點餐相差太遠。
設計師們熱身完畢後，便是介紹兩項挑戰主題的時刻，他們可以從中選擇一項進行。
MetaMask Snaps
第一項挑戰聚焦於 MetaMask Snaps。Snaps 是一種打造 web3 終端用戶體驗的全新方式，這個新工具之於 web3，就如同 iPhone 之於手機：徹底改變了我們建構錢包與與之互動的方式，開創了全新的時代。
這不僅僅是 MetaMask 推出的一項新功能，而是一套允許任何人在我們的錢包之上進行開發的系統，無需向任何人申請許可（除了終端用戶本身），即可擴展錢包功能並自訂錢包體驗。透過 Snaps，用戶將能夠：
超越以太坊，存取比特幣等其他區塊鏈。
整合任何擴展解決方案，讓探索 Layer 2 對所有人都觸手可及。
以讓用戶掌握主控權的方式啟用身份驗證、隱私保護與授權同意，同時賦予他們更多保護資料的手段。
而隱私正是本次 UX 黑客松的核心主題，也是我們生態系中的重要支柱。Web3 技術仍處於早期階段，目前尚無廣泛採用的資料儲存或存取標準。
HOPR 是一個瑞士專案，旨在透過混淆所有元資料（包括 IP 位址）來提升 web3 交易的隱私與安全性，使外界無從得知資料的發送者或內容。那麼，如何在不要求用戶自行運行節點的情況下，將這項技術帶給一般用戶？答案是打造一個 HOPR Snap，為用戶的交易增添額外的隱私與安全保障。這項挑戰的主題聚焦於設計 Snaps 整合至 MetaMask 擴充功能介面的流程、HOPR Snap 的安裝流程，以及使用 Snap 進行發送的操作流程。
這項挑戰的獲勝者們提出了各具特色的解決方案。
Nayat Cheikh：Vesper 的首席產品設計師，設計了一個符合 Snaps 當前運作方式的情境——從 HOPR 官網下載 Snap，以及一個更理想化的用戶體驗情境——Snap 可直接從 MetaMask 擴充功能下載，同時涵蓋 Snaps 的用戶引導流程，並思考了在 Snap 安裝完成後，用戶有足夠資金支付交易手續費與資金不足兩種情況下的交易發送流程。
Frederic Berghman：Bitcoin Suisse 的數位客戶體驗主管，勇於跳脫設計師的舒適圈，提醒我們 UX 不僅僅是設計介面，更是思考如何為用戶創造真實價值。他的解決方案超越了在擴充功能中安裝 Snap 的範疇，進一步演變為一套產品商業模式，其中包含針對 HOPR Snap 用戶的保險機制。
社交恢復
第二項挑戰聚焦於將社交恢復（Social Recovery）功能引入 MetaMask，以協助減少用戶遺忘秘密恢復短語（SRP）時導致資金鎖死在區塊鏈上的情況。這項功能將讓新用戶在去中心化環境中感到更有安全感，因為並非每個人都願意獨自承擔錢包安全的責任。與傳統自託管錢包不同——後者只有用戶本人能透過秘密恢復短語找回資金——社交恢復讓用戶仍是唯一能存取資金的人，同時允許他們選擇一群信任的人，在失去存取權限時協助恢復錢包。這種金鑰管理解決方案有助於引導更多用戶進入 DeFi，同時為他們的體驗增添額外的安全保障，使其成為一項值得深入探索的 UX 挑戰。
這項挑戰的獲勝者們在引導流程中巧妙地導入了這項功能，既未增加認知負擔，也未使流程過於冗長，讓用戶能夠依靠自己已信任的人，滿懷信心地開啟加密貨幣之旅。
Maria Sanmartin：Akasha Foundation 的 UX 研究員與設計師，她的思考更進一步——不僅設計了在引導流程中新增守護者（guardians）以協助恢復帳戶的流程，還考慮到在用戶完成引導流程後才導入此功能的情境，讓用戶能夠邀請聯絡人擔任自己的守護者，或申請成為其他帳戶的守護者。
Sinlin Yeo：web3Auth 的產品設計主管，設計了一套簡潔明瞭、情境清晰的流程，涵蓋守護者建立與恢復請求，並採用 web3 新用戶在 web2 產品中可能已熟悉的操作模式。她的方法很好地提醒了我們：在絕大多數情況下，我們無需重新發明輪子。
加密貨幣的未來，關鍵在於 UX
Web2 產品已大幅提升了用戶體驗設計的標準，用戶期待使用直觀且易上手的產品，但 web3 仍有重重問題有待解決，UX 正是其中之一。我們的產品依然複雜，令人望而生畏。好消息是，這種局面正在逐漸改變——我們在提升產品安全性與易用性方面已取得長足進步——但前方仍有漫長的路要走。
在市場動盪、近期多家大型 CeFi 機構相繼陷入流動性危機之際，專注於建構去中心化金融的必要性已是不爭的事實，無人能否認。但當我們說「buidl」時，我們不僅僅是在指生態系中那些出色的開發者，我們同樣強調將用戶體驗與無障礙設計置於核心位置的迫切需求，以迎接 DeFi 新一波用戶的到來。
舉辦更多 UX 黑客松，讓來自各種背景的設計師共同為提升我們領域的 UX 標準做出貢獻，使其達到甚至超越 web2 產品的易用性、透明度與安全性，正是朝著正確方向邁出的一步。
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